et99-এর গোপনীয়তা নীতি

et99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "et99" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আমাদের ওয়েবসাইট et99.tech এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা (Dhaka), চট্টগ্রাম (Chittagong), সিলেট (Sylhet), খুলনা (Khulna), রাজশাহী (Rajshahi), বরিশাল (Barisal), রংপুর (Rangpur), ময়মনসিংহ (Mymensingh) এবং কক্সবাজার (Cox's Bazar)-সহ দেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা এই নীতির আওতাভুক্ত।

et99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন et99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের বিভাগ বা জেলা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

বড় পরিমাণ উত্তোলন বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য যেমন পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• লগইন নিরাপত্তা ও টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

• গেম খেলা, বেটিং ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা ও সমাধান।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।

৩.৪ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন।

et99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming — এদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

et99 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যবহারকারী নাম মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে et99 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।

et99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

et99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

et99 ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) কনটেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যার উপর et99-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। et99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

et99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সর্বদা আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাড়া দেওয়া হয়।
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ।

আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ক অনুরোধে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।