et99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") et99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("et99", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। et99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

et99 প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং সকল সেবা বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী সর্বদা বাংলা ভাষায় প্রযোজ্য এবং কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

et99-এর সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে: (ক) আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর; (খ) আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন; (গ) আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন; এবং (ঘ) আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

et99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার নামে আগে থেকে কোনো et99 অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কোনো কারণে বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে et99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে et99 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এজন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের প্রমাণ।
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন)।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

২.৪ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

et99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত অঞ্চলে)

৩.২ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, তবে উত্তোলনের মাধ্যমে আপনার ওয়ালেটে নিতে পারবেন।

৩.৩ উইথড্রয়ালের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে et99 উইথড্রয়াল আটকে রেখে তদন্ত করতে পারে।

et99 নিয়মিতভাবে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। তবে সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৪.১ ওয়েজারিং শর্ত

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।
• ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x হয়ে থাকে।
• নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে — স্লট সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ২০%-৫০%।

৪.২ বোনাস মেয়াদ

• প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

et99 বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার গুরুত্বের সাথে নেয়। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বা লো-রিস্ক বাজি ধরা।
• বোনাস অপব্যবহারের সুনির্দিষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

et99-এ ক্রিকেট বেটি ং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

৫.১ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• সর্বনিম্ন বাজি: ৳১০ (দশ টাকা); সর্বোচ্চ বাজি গেম ভেদে ভিন্ন।
• বড় জয়ের ক্ষেত্রে et99 অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL (বিপিএল), IPL (আইপিএল), T20 বিশ্বকাপ (টি২০ বিশ্বকাপ), টেস্ট ম্যাচ সহ সকল আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ শুরুর পর প্রি-ম্যাচ বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ সকল গেম প্রদানকারীর সার্ভার থেকে প্রাপ্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে et99 বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো et99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক বা বেআইনি যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলিউশন (যোগসাজশ) করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• et99-এর কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

৭.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকবে।

৭.২ et99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

et99 নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের কার্যক্রম।
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

et99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

et99 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

et99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে:

• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেড।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।

উপরোক্ত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য et99 দায়বদ্ধ নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বাজির অর্থ যথাযথভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

et99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে নোটিশ না পাওয়াটি পরিবর্তিত শর্তাবলীর বাইরে থাকার কারণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য নয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হয়। জটিল বিষয়ে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।